2023年銀行校園招聘考試面試技巧：人際交往的意識(shí)與技巧類作答技巧

　　例題：你剛接手一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，和下屬相處時(shí)，你總是表?yè)P(yáng)和夸獎(jiǎng)，不太敢提出自己的想法。久而久之，同事們對(duì)你很有意見，不但不支持你的工作，而且工作積極性不高，不愿意和你溝通。此時(shí)，你該怎么辦？

　　一、注重審題

　　在答題的過程中，考生容易忽視題干信息，導(dǎo)致答非所問，或是重點(diǎn)不突出，沒有針對(duì)題干中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，因此審題十分重要。本題審題有兩個(gè)關(guān)鍵信息要把握：第一，要審清本題出現(xiàn)的人物關(guān)系，主要是我和同事，并且是上下級(jí)關(guān)系，那么在答題的過程中要注意，我作為負(fù)責(zé)人要給予下屬適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、指導(dǎo)、關(guān)懷，要協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員，保證工作的順利完成;第二，本題要審清存在的問題，一是和下屬相處時(shí)，我總是表?yè)P(yáng)和夸獎(jiǎng)，不太敢提出自己的想法，二是同事對(duì)我有意見，不支持我的工作，三是同事工作積極性不高。因此在作答的時(shí)候，要對(duì)這三個(gè)問題進(jìn)行分析解決。

　　二、理清思路

　　在作答人際題時(shí)，考生要給考官展現(xiàn)整體邏輯，因此，我們作答時(shí)要明確自己的答題思路。我們應(yīng)該結(jié)合客觀實(shí)際以及題干給出的關(guān)鍵信息進(jìn)行作答，本題結(jié)合審題時(shí)發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵信息，可以這樣去進(jìn)行答題。先明確我們對(duì)于題干中問題的態(tài)度，再闡述解決問題的方法：首先，自我反思，從自身做起，改正不足;其次，開小組會(huì)議，承認(rèn)錯(cuò)誤、化解矛盾、分配工作;再次，把控整體工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)、監(jiān)督;最后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

　　三、突出重點(diǎn)

　　作答人際題要突出重點(diǎn)，至少在回答篇幅上有所側(cè)重，可以通過完善細(xì)節(jié)進(jìn)行。錯(cuò)誤示范：我會(huì)與小組成員進(jìn)行溝通，解決我們之間的矛盾，讓同事們?cè)敢馀浜衔业墓ぷ鳎瑥亩苿?dòng)工作的開展。正確示范：我會(huì)借助召開工作會(huì)議的機(jī)會(huì)，化解矛盾。一方面，向同事們表達(dá)歉意，承認(rèn)自己沒有對(duì)大家做到指導(dǎo)工作，影響工作開展，希望獲得同事們的諒解;另一方面，對(duì)同事們的工作表示認(rèn)可，感謝大家的付出，希望以后可以加強(qiáng)凝聚力，繼續(xù)共同努力;除此之外，鼓勵(lì)同事們各抒己見，探討現(xiàn)階段存在問題并提出解決方案，合理分工。