紫金農(nóng)商銀行秣陵支行地處郊區(qū)，服務(wù)群體以老年人居多，為了積極響應(yīng)上級(jí)部門有關(guān)部署要求，該行主動(dòng)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，充分尊重老年人的使用習(xí)慣，努力為廣大老年群眾提供最貼心的金融服務(wù)，積極推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

　　配備適老金融設(shè)施。該行在營(yíng)業(yè)廳門口設(shè)立了無障礙通道，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立老年人愛心專座，配備多副老花鏡、放大鏡等便民工具；安排工作人員當(dāng)好敬老服務(wù)專員，專門為特殊人群及老年客戶提供填單、引導(dǎo)、提醒等服務(wù)，為老年客戶順利辦理業(yè)務(wù)提供便利。同時(shí)該行針對(duì)金融需求旺盛的區(qū)域，正著手增設(shè)普惠金融服務(wù)點(diǎn)，以“黨建+金融”“社區(qū)+銀行”服務(wù)形式，為更多的老年人提供便捷的金融服務(wù)。

　　設(shè)立專門綠色通道。逢年過節(jié)老人辦理業(yè)務(wù)較多，每年政府代發(fā)全年田畝補(bǔ)貼、青苗款時(shí)，老年客戶辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)高峰。針對(duì)這些特殊時(shí)段，秣陵支行專門開辟敬老窗口，設(shè)置“求助熱線”，為老年人提供專屬服務(wù)，極大地方便了老年客戶。

　　定向宣傳提醒防護(hù)。針對(duì)近年來老人頻頻遭遇詐騙事件的現(xiàn)象，該行積極運(yùn)用廳堂、走出去宣傳等多種途徑，向老年群體宣傳安全用卡知識(shí)、防范網(wǎng)絡(luò)通信詐騙技巧、理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)等，倡導(dǎo)通過合法渠道獲取金融服務(wù)，增強(qiáng)老年群體自我防范能力。

　　黨員先鋒隊(duì)快速響應(yīng)。很多老人遺忘密碼或遺失存單存折需要辦理掛失，可是本人因身體原因無法前來辦理。秣陵支行秉承客戶至上的原則，由黨員同志組成了上門服務(wù)小隊(duì)，利用休息時(shí)間，在客戶信息登記后，“T+3”日之內(nèi)為客戶上門服務(wù)，今年以來這樣的案例不少于10例。通過暖心之舉，該行將服務(wù)延伸，將溫暖傳遞，解了很多老年客戶燃眉之急。

　　紫金農(nóng)商銀行秣陵支行一直以來堅(jiān)持在黨建引領(lǐng)下，將敬老、愛老的舉措融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，積極打造網(wǎng)點(diǎn)敬老特色，并獲得“敬老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。該行將持續(xù)秉承和弘揚(yáng)此項(xiàng)美德，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷為老年客戶提供更加便利和安全的金融服務(wù)。