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2024年興業(yè)銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（11.09）
服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)崗
截止時(shí)間：長(zhǎng)期
工作地點(diǎn)：上海市
專業(yè)要求
法律、經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
工作職責(zé)
1.建立并完善產(chǎn)品和業(yè)務(wù)事前審查機(jī)制，對(duì)面向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)開發(fā)、定價(jià)管理、協(xié)議制定、營(yíng)銷宣傳等環(huán)節(jié)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查，從源頭上防范侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為發(fā)生。
2.審查效果總結(jié)跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)金融產(chǎn)品及服務(wù)中可能損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，有效督辦落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查意見。
3.審查督導(dǎo)及培訓(xùn)，開展消保審查督導(dǎo)培訓(xùn)事項(xiàng)，增強(qiáng)工作人員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力。
任職要求
1.具有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠獨(dú)立完成業(yè)務(wù)分析并推進(jìn)解決。
2.具備較強(qiáng)的承壓能力,能夠根據(jù)上級(jí)要求積極完成所交辦工作。
3.思維敏捷、邏輯能力強(qiáng)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字功底。
客戶意見處理與分析崗
截止時(shí)間：長(zhǎng)期
工作地點(diǎn)：上海市
專業(yè)要求
不限
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)投訴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取、產(chǎn)出和驗(yàn)證并報(bào)送監(jiān)管、審計(jì)等外部機(jī)構(gòu)；
2.負(fù)責(zé)消保投訴治理工作相關(guān)數(shù)據(jù)分析與投訴壓降策略制定；
3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門消保專班的對(duì)接和管理，確保消保投訴數(shù)據(jù)策略的準(zhǔn)確實(shí)施，追蹤優(yōu)化；
4.負(fù)責(zé)部門內(nèi)業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)分析與投訴報(bào)告撰寫；
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
任職要求
1.具備數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言能力。
2.具有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題分析和推進(jìn)解決的能力、能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)分析。
3.具備較強(qiáng)的承壓能力,能夠根據(jù)上級(jí)要求積極完成所交辦工作。
4.思維敏捷、邏輯能力強(qiáng)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字功底。
原標(biāo)題：興業(yè)銀行
文章來源：https://job.cib.com.cn/#/recruit/814456617331937281?recruitType=SR
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