2024年華夏銀行杭州分行社會招聘啟事(11.2)
數(shù)字金融部(互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新部)客戶服務(wù)崗
工作地點:杭州市
工作職責
1.負責制定、完善線上貸款業(yè)務(wù)客戶投訴處理機制,建立投訴處理知識庫;
2.負責跟進處理各渠道客戶投訴,確保客訴妥善滿意解決;
3.負責調(diào)查、分析及總結(jié)客戶投訴原因,制定投訴整改計劃并跟蹤投訴整改落地;
4.負責建立投訴客戶管理檔案,妥善保存投訴用戶相關(guān)資料。
任職要求
1.本科及以上學歷,有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.性格開朗,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、情緒控制能力、客戶服務(wù)意識和團隊合作精神;
3.執(zhí)行力強,勇于擔當,能夠主動分析問題并積極推動解決問題。
原標題:華夏銀行
文章來源:https://hxb.hotjob.cn/
免責聲明:本網(wǎng)站所發(fā)布內(nèi)容為轉(zhuǎn)載資訊,作為轉(zhuǎn)載主體并不承擔崗位真實性核查責任,僅供您瀏覽和參考之用,請您對相關(guān)內(nèi)容自行辨別及判斷,本網(wǎng)站不承擔任何責任。如有內(nèi)容、版權(quán)等問題請與本網(wǎng)聯(lián)系刪除。
|