2024年民生銀行上海分行社會招聘啟事（8.9）

　　內(nèi)控合規(guī)-經(jīng)理

　　上海分行 | 內(nèi)控合規(guī)/消費者權(quán)益保護 | 上海

　　工作職責(zé)

　　1、通過對國家政策、監(jiān)管要求、行內(nèi)制度的學(xué)習(xí)、解讀，建立健全本部門內(nèi)控合規(guī)管理體系，落實合規(guī)風(fēng)險管理要求，對接或配合行內(nèi)外各項檢查、調(diào)研、審計，組織并推進合規(guī)檢查、問題整改等各項內(nèi)控合規(guī)具體工作，強化條線合規(guī)經(jīng)營，提升合規(guī)、內(nèi)控管理水平；

　　2、通過組織對本條線外匯政策解讀、制定、培訓(xùn)、檢查及問題整改，提升外匯合規(guī)從業(yè)人員水平；

　　3、在業(yè)務(wù)開展過程中提供法律、合規(guī)、消保等風(fēng)險管理專業(yè)支持，深入?yún)⑴c業(yè)務(wù)全流程管理，對產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)方案、資產(chǎn)清收等提供法律合規(guī)意見和改進建議；

　　4.落實消費者權(quán)益保護監(jiān)管政策和法規(guī)，健全我行消保管理體制機制，強化產(chǎn)品和服務(wù)全流程消保管控，加快內(nèi)訓(xùn)外宣和團隊建設(shè)，提升我行消保精細(xì)化管理水平和監(jiān)管形象；

　　5、建立并持續(xù)完善投訴數(shù)據(jù)管理、重大投訴風(fēng)險監(jiān)測、重大投訴突發(fā)事件應(yīng)急處置、投訴多發(fā)領(lǐng)域源頭治理、金融糾紛多元化解機制、投訴管理系統(tǒng)等措施，提升投訴處理質(zhì)效與管理能力，推動改進客戶服務(wù)管理水平；

　　6、通過優(yōu)化廳堂風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模板、可疑交易特征庫，形成標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測和處置體系；加強泛微廳堂風(fēng)險反洗錢、反賭反詐、可疑賬戶監(jiān)測等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化控制，提升風(fēng)控管理水平；通過對業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)挖掘，將數(shù)字化風(fēng)控融入客戶旅程管理，把握好數(shù)字風(fēng)險與數(shù)字安全之間的動態(tài)平衡；

　　7、根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求及行內(nèi)財富業(yè)務(wù)合規(guī)銷售制度，細(xì)化操作規(guī)則，組織開展經(jīng)營機構(gòu)日常排查檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)違規(guī)問題的整改。

　　任職要求

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理專業(yè)優(yōu)先；

　　2、3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，具有良好的溝通理解和語言表達能力，善用思考及規(guī)劃，具備較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；

　　3、抗壓能力強，有復(fù)雜問題處理能力；

　　4、遵守職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格保守客戶信息秘密，具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違法違紀(jì)行為和不良記錄。

　　內(nèi)控合規(guī)-業(yè)務(wù)主辦

　　上海分行 | 內(nèi)控合規(guī)/消費者權(quán)益保護 | 上海

　　工作職責(zé)

　　1、通過對國家政策、監(jiān)管要求、行內(nèi)制度的學(xué)習(xí)、解讀，建立健全本部門內(nèi)控合規(guī)管理體系，落實合規(guī)風(fēng)險管理要求，對接或配合行內(nèi)外各項檢查、調(diào)研、審計，組織并推進合規(guī)檢查、問題整改等各項內(nèi)控合規(guī)具體工作，強化條線合規(guī)經(jīng)營，提升合規(guī)、內(nèi)控管理水平；

　　2、通過組織對本條線外匯政策解讀、制定、培訓(xùn)、檢查及問題整改，提升外匯合規(guī)從業(yè)人員水平；

　　3、在業(yè)務(wù)開展過程中提供法律、合規(guī)、消保等風(fēng)險管理專業(yè)支持，深入?yún)⑴c業(yè)務(wù)全流程管理，對產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)方案、資產(chǎn)清收等提供法律合規(guī)意見和改進建議；

　　4、落實消費者權(quán)益保護監(jiān)管政策和法規(guī)，健全我行消保管理體制機制，強化產(chǎn)品和服務(wù)全流程消保管控，加快內(nèi)訓(xùn)外宣和團隊建設(shè)，提升我行消保精細(xì)化管理水平和監(jiān)管形象；

　　5、建立并持續(xù)完善投訴數(shù)據(jù)管理、重大投訴風(fēng)險監(jiān)測、重大投訴突發(fā)事件應(yīng)急處置、投訴多發(fā)領(lǐng)域源頭治理、金融糾紛多元化解機制、投訴管理系統(tǒng)等措施，提升投訴處理質(zhì)效與管理能力，推動改進客戶服務(wù)管理水平；

　　6、通過優(yōu)化廳堂風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模板、可疑交易特征庫，形成標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測和處置體系；加強泛微廳堂風(fēng)險反洗錢、反賭反詐、可疑賬戶監(jiān)測等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化控制，提升風(fēng)控管理水平；通過對業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)挖掘，將數(shù)字化風(fēng)控融入客戶旅程管理，把握好數(shù)字風(fēng)險與數(shù)字安全之間的動態(tài)平衡；

　　7、根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求及行內(nèi)財富業(yè)務(wù)合規(guī)銷售制度，細(xì)化操作規(guī)則，組織開展經(jīng)營機構(gòu)日常排查檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)違規(guī)問題的整改。

　　任職要求

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有良好的溝通理解和語言表達能力，善用思考及規(guī)劃，具備較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；

　　3、抗壓能力強，有復(fù)雜問題處理能力；

　　4、遵守職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格保守客戶信息秘密，具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違法違紀(jì)行為和不良記錄。

　　業(yè)務(wù)規(guī)劃-經(jīng)理

　　上海分行 | 業(yè)務(wù)規(guī)劃 | 上海

　　工作職責(zé)

　　1、通過解讀宏觀經(jīng)濟金融形勢與政策，開展市場形勢、行業(yè)、客群、區(qū)域和同業(yè)經(jīng)營狀況研究，重大市場機會及業(yè)務(wù)營銷線索發(fā)掘，制定業(yè)務(wù)板塊整體規(guī)劃、產(chǎn)品及客群規(guī)劃、短中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性業(yè)務(wù)策略及重點業(yè)務(wù)發(fā)展方向等，為業(yè)務(wù)決策提供建議和依據(jù)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，并統(tǒng)籌推動規(guī)劃落地執(zhí)行；

　　2、通過銜接業(yè)務(wù)整體規(guī)劃與營銷策略，結(jié)合業(yè)務(wù)資產(chǎn)/負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，制定業(yè)務(wù)中長期發(fā)展目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，組織編制客戶線、產(chǎn)品線以及重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營計劃，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)協(xié)同；

　　3、基于同業(yè)對標(biāo)和全行業(yè)務(wù)開展情況，從客群、產(chǎn)品等多維度總結(jié)分析業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)發(fā)展分析報告，為業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供決策支持。檢視業(yè)務(wù)營銷策略的執(zhí)行效果，對市場發(fā)展方向進行分析和預(yù)判，優(yōu)化更新營銷策略；

　　4、通過牽頭開展全行各業(yè)務(wù)板塊改革轉(zhuǎn)型和管理機制改革相關(guān)工作，持續(xù)優(yōu)化完善各業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)架構(gòu)、體制機制、業(yè)務(wù)流程及作業(yè)模式，推動各業(yè)務(wù)板塊建立以客戶為中心的服務(wù)體系，提升業(yè)務(wù)規(guī)劃落地能力。

　　任職要求

　　（1）全日制本科及以上學(xué)歷，有3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)具有基礎(chǔ)知識儲備；

　　（3）工作計劃性強，具備較強的責(zé)任心、自我驅(qū)動能力，有前瞻性思維；

　　（5）具有較強學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、信息收集能力和書面表達能力；

　　（6）品行端正，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德。

　　業(yè)務(wù)規(guī)劃-業(yè)務(wù)主辦

　　上海分行 | 業(yè)務(wù)規(guī)劃 | 上海

　　工作職責(zé)

　　1、通過解讀宏觀經(jīng)濟金融形勢與政策，開展市場形勢、行業(yè)、客群、區(qū)域和同業(yè)經(jīng)營狀況研究，重大市場機會及業(yè)務(wù)營銷線索發(fā)掘，制定業(yè)務(wù)板塊整體規(guī)劃、產(chǎn)品及客群規(guī)劃、短中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性業(yè)務(wù)策略及重點業(yè)務(wù)發(fā)展方向等，為業(yè)務(wù)決策提供建議和依據(jù)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，并統(tǒng)籌推動規(guī)劃落地執(zhí)行；

　　2、通過銜接業(yè)務(wù)整體規(guī)劃與營銷策略，結(jié)合業(yè)務(wù)資產(chǎn)/負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，制定業(yè)務(wù)中長期發(fā)展目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，組織編制客戶線、產(chǎn)品線以及重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營計劃，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)協(xié)同；

　　3、基于同業(yè)對標(biāo)和全行業(yè)務(wù)開展情況，從客群、產(chǎn)品等多維度總結(jié)分析業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)發(fā)展分析報告，為業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供決策支持。檢視業(yè)務(wù)營銷策略的執(zhí)行效果，對市場發(fā)展方向進行分析和預(yù)判，優(yōu)化更新營銷策略；

　　4、通過牽頭開展全行各業(yè)務(wù)板塊改革轉(zhuǎn)型和管理機制改革相關(guān)工作，持續(xù)優(yōu)化完善各業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)架構(gòu)、體制機制、業(yè)務(wù)流程及作業(yè)模式，推動各業(yè)務(wù)板塊建立以客戶為中心的服務(wù)體系，提升業(yè)務(wù)規(guī)劃落地能力。

　　任職要求

　　（1）全日制本科及以上學(xué)歷，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)具有基礎(chǔ)知識儲備；

　　（3）工作計劃性強，具備較強的責(zé)任心、自我驅(qū)動能力，有前瞻性思維；

　　（5）具有較強學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、信息收集能力和書面表達能力；

　　（6）品行端正，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德。

　　零售/小微客群營銷-經(jīng)理

　　上海分行 | 零售/小微客群營銷 | 上海

　　工作職責(zé)

　　1.建立客戶畫像提升客戶全生命周期經(jīng)營管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群細(xì)分經(jīng)營策略，圍繞客戶全生命周期，實現(xiàn)目標(biāo)客群綜合開發(fā)與提升，規(guī)劃/搭建零售/小微（普惠金融）戰(zhàn)略客群經(jīng)營生態(tài)；

　　2.根據(jù)年度非金融服務(wù)規(guī)劃，建立起非金融服務(wù)的日常管理體系和客戶服務(wù)體驗管理體系，提升優(yōu)化客群服務(wù)模式的能力；

　　3.負(fù)責(zé)客群新客拓展與存量客群經(jīng)營開發(fā)，業(yè)務(wù)對接、推動、實施工作，開展客戶營銷活動的組織與策劃、宣傳與推廣，實現(xiàn)客群的增長及價值提升;基于對營銷活動各環(huán)節(jié)的客戶反饋數(shù)據(jù)進行收集，整理及分析，制定后續(xù)提升舉措；

　　4.推進零售/小微（普惠金融）團隊標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程管理，設(shè)計、督導(dǎo)、持續(xù)迭代；

　　5.做好合規(guī)銷售管理，組織或參與合規(guī)銷售制度文件擬定、培訓(xùn)、檢查，督導(dǎo)經(jīng)營機構(gòu)合規(guī)銷售。

　　任職要求

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷；

　　2、3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；客戶導(dǎo)向、安全導(dǎo)向，具有良好的問題解決能力、創(chuàng)新能力和團隊合作能力；

　　3、具有良好的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決問題能力；

　　4、具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違法違紀(jì)行為和不良記錄。

　　零售/小微客群營銷-業(yè)務(wù)主辦

　　上海分行 | 零售/小微客群營銷 | 上海

　　工作職責(zé)

　　1、建立客戶畫像提升客戶全生命周期經(jīng)營管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群細(xì)分經(jīng)營策略，圍繞客戶全生命周期，實現(xiàn)目標(biāo)客群綜合開發(fā)與提升，規(guī)劃/搭建零售/小微（普惠金融）戰(zhàn)略客群經(jīng)營生態(tài)；

　　2、根據(jù)年度非金融服務(wù)規(guī)劃，建立起非金融服務(wù)的日常管理體系和客戶服務(wù)體驗管理體系，提升優(yōu)化客群服務(wù)模式的能力；

　　3、負(fù)責(zé)客群新客拓展與存量客群經(jīng)營開發(fā)，業(yè)務(wù)對接、推動、實施工作，開展客戶營銷活動的組織與策劃、宣傳與推廣，實現(xiàn)客群的增長及價值提升;基于對營銷活動各環(huán)節(jié)的客戶反饋數(shù)據(jù)進行收集，整理及分析，制定后續(xù)提升舉措；

　　4、推進零售/小微（普惠金融）團隊標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程管理，設(shè)計、督導(dǎo)、持續(xù)迭代。

　　5、做好合規(guī)銷售管理，組織或參與合規(guī)銷售制度文件擬定、培訓(xùn)、檢查，督導(dǎo)經(jīng)營機構(gòu)合規(guī)銷售。

　　任職要求

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷；

　　2、客戶導(dǎo)向、安全導(dǎo)向，具有良好的問題解決能力、創(chuàng)新能力和團隊合作能力；

　　3、具有良好的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決問題能力；

　　4、具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違法違紀(jì)行為和不良記錄。

　　銷售服務(wù)輔助崗

　　上海分行 | 默認(rèn) | 上海

　　工作職責(zé)

　　公司方向：

　　1、落實客戶營銷策略，負(fù)責(zé)對公客戶的開發(fā)和營銷，進行日常客戶關(guān)系維護和管理，為其提供業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的全方位銷售服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)落地及完成銷售目標(biāo)；

　　2、對客戶變化保持敏銳洞察，識別營銷線索及客戶需求；根據(jù)客戶接受特點，設(shè)計針對性的產(chǎn)品和服務(wù)方案，創(chuàng)建銷售商機，實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售；

　　3、按照我行定價管理等政策要求，具體分析客戶需求，提出所營銷客戶定價策略建議，提升客戶綜合開發(fā)價值；

　　4、按照風(fēng)險管理要求，對授信客戶開展盡職調(diào)查及貸后管理工作，對客戶信用風(fēng)險承擔(dān)第一道防范責(zé)任。

　　小微方向：

　　1、重點負(fù)責(zé)小微客戶授信業(yè)務(wù)銷售管理工作，為其提供業(yè)務(wù)申請、續(xù)授信、業(yè)務(wù)結(jié)清等全流程服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)落地及完成銷售目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)開拓小微企業(yè)、小微法人新客戶，開展多渠道獲客，不斷增厚小微基礎(chǔ)客群；

　　3、負(fù)責(zé)小微企業(yè)、小微法人支付結(jié)算需求，賬戶服務(wù)等工作，及負(fù)債類業(yè)務(wù)開發(fā)和營銷，為客戶提供綜合金融服務(wù)，進行日常客戶關(guān)系維護和管理；

　　4、負(fù)責(zé)授信客戶盡職調(diào)查，貸后管理工作，貸后監(jiān)控管理，合規(guī)管理，對客戶信用風(fēng)險承擔(dān)第一道防范責(zé)任。

　　零售方向：

　　1、通過市場分析和調(diào)研，規(guī)劃、接洽、引入合作伙伴，搭建業(yè)務(wù)合作平臺，開展多渠道獲客(含信用卡發(fā)卡、場景營銷、電話營銷、銷卡挽留)及其他客戶經(jīng)營與客戶關(guān)懷；

　　2、通過對潛在目標(biāo)客戶進行分析，制定業(yè)務(wù)拓展計劃，根據(jù)客戶需求設(shè)計項目方案，為客戶提供全方位服務(wù)；

　　3、通過協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，實地開展批量開發(fā)和獲客，實施企業(yè)路演、產(chǎn)品宣傳、營銷活動，擴大基礎(chǔ)客群和開展基礎(chǔ)產(chǎn)品銷售；

　　4、通過各類產(chǎn)品（含消費信貸產(chǎn)品）營銷服務(wù)，實施目標(biāo)客戶的孵化提升和低層級客戶維護提升。

　　任職要求

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2、1年及以上金融、經(jīng)濟相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷；

　　3、熟悉銀行相關(guān)金融政策制度、業(yè)務(wù)法規(guī)、理論知識。了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢等；

　　4、具備較強的營銷能力、文字綜合能力、風(fēng)險識別能力、團隊協(xié)作能力和問題解決能力；能夠獨立開展客戶獲客營銷，為客戶適配相關(guān)業(yè)務(wù)及其他產(chǎn)品和綜合服務(wù)；

　　5、品行端正、誠實守信，具有良好的職業(yè)道德，無不良及違規(guī)違紀(jì)記錄。

　　廳堂服務(wù)輔助崗

　　上海分行 | 默認(rèn) | 上海

　　工作職責(zé)

　　1、依據(jù)總行服務(wù)模式升級方案，負(fù)責(zé)廳堂網(wǎng)點一體化服務(wù)模式落地實施，包括服務(wù)管理、營銷管理、運營管理、團隊管理、合規(guī)管理及突發(fā)事件管理；

　　2、有效利用廳堂營運服務(wù)管理工具，利用銷售線索，進行大眾客群維護與拓展，提升客戶綜合價值貢獻，有效經(jīng)營客戶，提出迭代優(yōu)化建議；

　　3、根據(jù)總、分行運營流程、制度及各項要求開展?fàn)I營作業(yè)、產(chǎn)品銷售工作，確保廳堂安全平穩(wěn)運行；

　　4、負(fù)責(zé)廳堂內(nèi)外部客戶服務(wù)工作，及時化解、處理客戶投訴問題；

　　5、負(fù)責(zé)配合做好廳堂系統(tǒng)上線生產(chǎn)驗證，針對系統(tǒng)平臺應(yīng)用提出迭代優(yōu)化建議。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、1年及以上金融、經(jīng)濟相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷；

　　3、熟悉銀行相關(guān)金融政策制度、業(yè)務(wù)法規(guī)、理論知識，了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢等；

　　4、具備良好的客戶服務(wù)意識、親和力、為客戶提供服務(wù)引導(dǎo)、客戶分流、業(yè)務(wù)咨詢辦理、產(chǎn)品銷售及轉(zhuǎn)介、及存量客戶提升的能力；具有銀行會計、出納、儲蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會計、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先；

　　5、品行端正、誠實守信，具有良好的職業(yè)道德，無不良及違規(guī)違紀(jì)記錄。

　　報名截止時間：2024-12-31

　　原標(biāo)題：民生銀行

　　文章來源：http://career.cmbc.com.cn:8080/index.jsp#/app/recruitmentlist/social/

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