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2023年錦州銀行總行運營管理部社會招聘啟事
一、招聘崗位
二、崗位職責(zé)
（一）服務(wù)管理崗
1.負(fù)責(zé)制定服務(wù)制度及規(guī)范；
2.負(fù)責(zé)經(jīng)營機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量檢查督導(dǎo)；
3.負(fù)責(zé)市場調(diào)研與分析；
4.負(fù)責(zé)組織服務(wù)管理培訓(xùn)；
5.負(fù)責(zé)落實監(jiān)管服務(wù)管理方案、督導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建等工作；
6.負(fù)責(zé)電話服務(wù)中心話務(wù)質(zhì)檢、投訴跟蹤處理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試等工作。
（二）客服代表
1.負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴及建議受理；傳統(tǒng)、信用卡和電子渠道在線人工服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)客戶官網(wǎng)留言回復(fù)；
3.負(fù)責(zé)受理各機(jī)構(gòu)各類服務(wù)需求，做好服務(wù)保障；
4.負(fù)責(zé)收集信息、市場調(diào)研等工作；
5.負(fù)責(zé)配合電話服務(wù)中心系統(tǒng)測試等工作。
三、應(yīng)聘條件
1.全日制本科及以上學(xué)歷；
2.金融、會計、法律、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.了解儲蓄、會計、信用卡、信貸等相關(guān)的政策、法律法規(guī)；
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力、計算機(jī)處理及文字表達(dá)能力，普通話過關(guān)。
四、應(yīng)聘須知
（一）應(yīng)聘者請登錄錦州銀行網(wǎng)站（www.jinzhoubank.com）“人才招聘”欄目，點擊進(jìn)入“錦州銀行總行運營管理部社會招聘啟事”，查看詳細(xì)招聘信息并在線投遞簡歷。
（二）應(yīng)聘者確認(rèn)投遞職位后點擊“應(yīng)聘”按鈕，登錄或注冊后可完成簡歷投遞，應(yīng)聘者在注冊過程中務(wù)必保證填報的各項信息真實準(zhǔn)確。應(yīng)聘者注冊成功后，請妥善保存招聘平臺登錄信息。
（三）應(yīng)聘者簡歷通過篩選后，我行將通過招聘平臺以郵件、短信的形式告知后續(xù)筆試、面試安排，如在投遞簡歷一個月后沒有收到通知，則視為未通過簡歷篩選，應(yīng)聘資料由我行代為保密，恕不奉還，謝絕來電來訪。
（四）應(yīng)聘者應(yīng)對填報信息的真實性負(fù)責(zé)，如與事實不符，錦州銀行有權(quán)取消其錄用資格。
（五）我行招聘信息均通過錦州銀行官方網(wǎng)站發(fā)布，應(yīng)聘者在我行招聘平臺投遞簡歷且通過篩選方有資格參加后續(xù)招聘流程，我行不收取任何報名費、考務(wù)費等相關(guān)費用。
（六）應(yīng)聘報名截止時間：2023年3月13日。
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